Sarhoş Filin Kurucusu Rosacea Mücadelesini Nasıl 845 Milyon Dolarlık Bir İşe Dönüştürdü?

Bustle'ın Hızlı Sorusunda, kadın liderlere tavsiyeleri hakkında her şeyi soruyoruz - en iyi rehberlikten'Hala anlamaya çalıştıkları şeye ulaştım. Burada, Drunk Elephant'ın kurucusu Tiffany Masterson, Bustle'a sürekli kalabalık bir pazarda otantik bir cilt bakım markasını nasıl inşa ettiğini anlatıyor.

Sarhoş Fil'in kurucusu Tiffany Masterson, şirketini 2013 yılında kurduğunda, rosacea ve aşırı hassas cilt ile mücadele eden evde oturan bir anneydi. Temiz güzellik kavramı daha yeni ortaya çıkıyordu, ancak filizlenen çizgisinin %100 doğal olmasını ya da laboratuvarda üretilen malzemeleri tamamen kınayarak korku tacirlerine bel bağlamasını istemiyordu (artı, o zamanlar çoğu doğal markaya büyük ölçüde güveniliyordu). hassas cildini gerçekten tahriş eden uçucu yağlar üzerinde). Bunun yerine, eliminasyon süreci boyunca, cilt hassasiyetlerinin çoğunluğunun suçlusu olan altı temel bileşeni – uçucu yağlar, silikonlar, sodyum lauril sülfatlar, kurutucu alkoller, kimyasal elekler ve kokular/boyalar – sıfırladı ve hepsini çıkardı. onun formülasyonları. Sonuç? Temiz klinik olarak adlandırılan yeni bir cilt bakımı kategorisinde yakında lider olacak, parlak paketlenmiş, tahriş etmeyen, bilim destekli bir cilt bakım serisi.

On yıldan daha kısa bir süre ileri sararsanız, Sarhoş Fil denilince gözleri parlamayan herhangi bir cilt bakımı tutkunu bulmakta zorlanacaksınız. Markanın eğlenceli adı ve ambalajı - şık ve yüksek hissetmek isteyen, ancak daha klinik muadilleri kadar ciddi olmayan Masterson'ın bilinçli bir seçimi - asitle doldurulmuş Babyfacial ve parlatıcı C-Firma Serum gibi kült ürünlerle eş anlamlıdır. . Sonuncusu, C vitamininin bir formu olan temel bileşeni askorbik asitin oksidasyona ve renk bozulmasına açık bir şekilde meyilli olması nedeniyle daha kararlı bir formülasyon sunmak üzere yakın zamanda güncellendi. yeni sürüm, C-Firma Taze , C vitamini tozunu sıvıdan ayırarak formülün siz kullanıma hazır olana kadar taze kalmasını sağlar. Masterson, kendinizi çok iyi hissettiğiniz bir şeyi piyasaya sürmek gerçekten eğlenceli, çünkü tüketicinin daha önce C-Firma hakkında sevdiği her şey bu, ama daha da iyisi, diyor Masterson.

Drunk Elephant'ın hızlı başarısı kısa süre sonra şirketi 2019'da 845 milyon dolara satın alan Shiseido grubu tarafından fark edildi. Masterson, kurucu ve kreatif direktör unvanını elinde tuttu ve halen günlük operasyonlarda yoğun bir şekilde yer alıyor. Harika bir şey oldu ve minnettarım, ancak bu markanın ne olduğu konusundaki tavrım veya hissim açısından pek bir değişiklik olduğunu düşünmüyorum, diye belirtiyor. [Satın alma] sadece daha fazla insan, daha fazla yardım, daha fazla yenilik ve daha fazla erişim... ve daha fazla toplantı anlamına geliyor!

Masterson, Drunk Elephant'a başladığından beri öğrendiği en büyük dersleri, işe alırken nelere dikkat ettiğini ve nasıl düzenli kaldığını burada paylaşıyor.

Kreatif direktör ve marka kurucusu olarak rolünüzün en zor yanı nedir?

Sanırım işimin zor yanı, insanların sosyal medya dünyasında siz ve markanız, ürünleriniz ve felsefeniz hakkında bir şeyler söylemesi ve bu bir nevi yanlış bilgilendirme odası. Ne zaman böyle bir şey okusan oturup, Hayır, hiç öyle olmadı, ya da ben bunu söylediğimde hiç de demek istediğim bu değil, demek istiyorsun.

Ancak bu, bu tür bir kitleye sahip halka açık bir marka olmakla birlikte gider. Benim sorunum, bu marka benim bebeğim, bu yüzden her zaman rekoru kırmak istiyorum.

İşinizin en eğlenceli yanı nedir?

Bence en eğlenceli kısmı yaratmak. Halihazırda var olan ürünleri yeniden yaratmayı ve geliştirmeyi seviyorum. İçeriği araştırmayı ve orada olmayan, pek duymadığınız ve cildiniz için inanılmaz şeyler yapabilen malzemeleri bulmayı seviyorum.

Öğrendiğiniz en büyük cilt bakımı dersi nedir?

Bir asit veya retinol, hassaslaşmamış ve dengeli cilt üzerinde, hassas ve reaktif cilt üzerinde asit veya retinol ile karşılaştırıldığında farklı şekilde çalışacaktır.

Drunk Elephant'a başlamanızın ilk yılında öğrendiğiniz en büyük iş derslerinden bazıları nelerdir?

Bağırsaklarını dinle. Dışarıda fikirleri olan çok sayıda insan var, daha önce aynı yolu izlemiş bir çok insan, endüstride başka bir markayla birlikte oldukları için bunu tam olarak nasıl yapacağınızı söylemek isteyen birçok insan var. ya da kendileri yapmışlardır. Bu her zaman doğru değil. Markadan markaya, kurucudan kurucuya yaklaşım tamamen farklı olabilir. Olması gerekiyor. İçgüdünüzü dinleyin, vizyonunuzu takip edin, kim olduğunuza sadık kalın - yoksa başaramazsınız. Çünkü benzersiz kalmanız gerekiyor - bir marka olarak öne çıkma şekliniz bu.

Bu, insanların öne çıkıp bana gerçekten aldığım tavsiyeleri vermediği ve bu da gidişatımı değiştirdiği anlamına gelmez. Pek çok yardımsever insan yaptı. İyi niyetli ve iyi niyetli insanlar da vardı, ama [onları dinleseydim] bu Sarhoş Filin ne olduğunu değiştirirdi.

İçgüdünüzü dinleyin, vizyonunuzu takip edin, kim olduğunuza sadık kalın - yoksa başaramazsınız.

Güzellik girişimcileri veya küçük işletme sahipleri için herhangi bir tavsiyeniz var mı?

Başlangıçta öğrendiğim büyük bir ders, hala küçükken, evet, senden daha fazla bilen insanlardan ve bunu daha önce yapmış insanlardan tavsiye al, ama aynı zamanda yakın çevrende öyle olmayan insanlarla çevrilisin. endüstriden. [Dunk Elephant'a başlamadan önce] evde oturan bir anneydim. Güzellik sektöründe hiç bulunmadım. Houston, Teksas'ta yaşıyorum. Bu yüzden sadece vizyonuma odaklanmak ve o ilk yıl çevremde güzellik endüstrisinden olmayan insanların olması benim için önemliydi. Bunu hep birlikte yapıyor ve olaya taze gözlerle yaklaşıyorduk.

Önemli kişileri işe almaya ne zaman ve nasıl karar verdiniz?

Büyüdüğümde ve şirketi satmayı düşünmeye başlama zamanım geldiğinde, işte o zaman gerçekten orada olan endüstri gazilerini getirdim, onlara ihtiyacım olan kısım için bunu yaptım. Markayı büyütmeye devam etmek ve büyümeme yardımcı olmak için çok önemli hale geldiler.

Bir şirketi yönetirken nasıl düzenli kalırsınız?

Bu konuda bir nevi pantolonumun koltuğuna uçuyorum. Ben hallederim ama kesinlikle erteleyen biriyimdir, bu yüzden bazen son dakikada bitiririm. Ben de bir mükemmeliyetçiyim, bu yüzden bir şeye odaklanmak ve onu halletmek için beş saat ayırmam gerekiyorsa yaparım.

Küçük yaşta dört çocukla evden çalışmak zorunda olduğunuz için kendinizi [bir programa bağlı kalmaya] zorlamanız gerekiyor. Uyanıyorsunuz ve çocuklarınız okula hazır olmadan önce onlarla sınırlı bir zamanınız var, ardından sabah 8'den akşam 3'e kadar belirli bir zamanınız var. her şeyi halletmek zorunda olduğun yer. [Düşünerek organize ediyorum] zaman blokları:Önümüzdeki bir saat içinde yapmam gereken şey bu, önümüzdeki bir saat içinde olacak şey bu.

neden bu kadar alaycıyım

Belirli bir sabah rutininiz var mı?

Her sabah aynı rutini yaşıyorum. Uyanıyorum, limonlu suyum var, ondan sonra sallıyorum, çocukların okula gittiğinden emin oluyorum, oturuyorum ve e-postalarıma bakıyorum ve metinleri cevaplıyorum. Genellikle sabah 9 ya da 10'a kadar iş açısından hiçbir şeyim olmuyor, bu da günümün yaratıcı ekiple, sosyal ekiple veya pazarlama ekibiyle röportajlar ve toplantılarla başladığı saattir - istemediğiniz tüm bu ekipler iletişimi kaybetmek.

Şirket artık çok büyüdü. [Satın alma sonrası], birçok hareketli parça var. Onunla teması kaybetmek istemezsin. Yaratıcılık, [ürün] geliştirme, pazarlamadaki gücümün nerede olduğuna odaklanmaya çalışıyorum. Ve ara sıra bazı finansal şeyleri dinleyin.

Küçük bir markayken bile büyük bir marka gibi davranmak istedim.

İyi insanları işe almak için herhangi bir ipucunuz var mı?

İyi insanları ararken, ortak değerleri ve yaptıkları işte sektörün en iyisi olan insanları ararım. Aynı uzmanlığa, güce veya geçmişe sahip olmasalar bile, hepimizin bu alçakgönüllü, nazik, kapsayıcı, ukala olmayan [tutum] sahibi olmamız gerekiyordu. Markayı büyütmeye kendini beğenmiş bir tavırla yaklaşan bir sürü insan var, mesela,Biz en iyisiyiz. Bu tür bir kişilikten hoşlanmadım çünkü kültürümün mutlu ve uyum içinde olmasını istedim.

Tecrübelerime göre, bulabileceğiniz en iyi insanları getiriyorsunuz. Yüksek ateş ediyorsun. Küçük bir markayken bile büyük bir marka gibi davranmak istedim. Drunk Elephant'ın en başından beri bu duyguya sahiptim. Kayınbiraderim Charles, 'Burada maliyetleri düşürmelisin, yoksa bu kadar parayı orada harcayamazsın' derken, 'Bak, bana güvenmelisin' dedim. Köşeleri kesemeyiz, çünkü bunu yaparsak köşeleri kesen marka biziz. Bebek markası olarak büyük bir marka gibi davranacağız ve her şeyi içine koyacağız.

Yöneticileri işe alma zamanı geldiğinde, CFO'm, CMO'm, CEO'm, aynı zihniyetti. Mevcut olanın en iyisini istiyoruz. Bu düşünce çizgisinden asla uzaklaşmadım.

Nasıl ilham alıyorsun?

Her gün, tüm gün sadece hayatımı yaşayarak ve düşünerek ilham alıyorum,Vay canına, bunu kullanabilirdim. başarmalıyım.[Bir sonraki ürünümü] düşünürken her zaman tüketicinin yerinde olurum.

Ben biraz sağlık ve zindelik manyağıyım. Kesinlikle beslenmeden ilham alıyorum. Sadece cildin ve vücudun gerçekte neye tepki verdiğini öğrenmeyi seviyorum.

Sizce güzellik endüstrisi bundan beş yıl sonra nasıl görünecek?

Sarhoş Fil'i piyasaya sürdüğümde, markaya karşı tüketici ve tüketiciye karşı markaydı çünkü markalar dokunulmazdı. Şimdi, değiller. Bu nedenle, sürdürülebilirlikten formülasyona ve hatta işgücünüze kadar her şeyde, bileşenlerle ilgili her türlü sorumluluğa yöneliyoruz. Müşteriler talepkardır - bir markanın yaptığı her şey için yüksek standartları vardır. Bir marka tüm bunlardan sorumlu olmalıdır ve sorumlu tutulmaktadır. Tüketiciler, size neye ihtiyaç duyduklarını, ne istediklerini ve neleri sevmediklerini söylüyorlar. Sanırım bundan daha fazlasına doğru gidiyoruz - daha iyi ve daha fazla yenilik ve daha iyi formülasyonlar. Bu harika.

Bu röportaj netlik için düzenlenmiş ve kısaltılmıştır.