Bu Moda Uygulaması Küçük Markaların İşlerini Büyütmelerine Nasıl Yardımcı Oluyor?

2021 yılında internet kullanıcısıysanız, çevrimiçi alışveriş yapma şansınız yüksek. Bu da paketinizi bekleyen hız trenine aşina olduğunuz anlamına gelir. Nakliye şirketinden gelen takip bilgileri her zaman güvenilir değildir. Satıcıdan gelen bir e-posta, sipariş ettiğiniz ayakkabıların teslim edildiğini söyleyebilir, ancaksenasla gerçekleşmediklerini bilin.

Evan Walker, kurucusu ve CEO'su Güzergah , bu süreci daha basit ve verimli hale getirme görevindedir. Walker, Bustle'a satın aldıktan sonra bu büyük boşluğu gördük. Satın aldıktan sonra müşteriyle e-postadan çok daha iyi bir şekilde iletişim kurmak için bu büyük fırsat vardı.

Böylece Route doğdu. Platform, biri tüketiciler için tasarlanmış ve diğeri tüccarlara hitap eden iki şekilde çalışır. Bir tüketiciyseniz, bunu çevrimiçi satın aldığınız her şeyin merkezi merkezi olarak düşünebilirsiniz. Siparişler otomatik olarak senkronize edilir, böylece çeşitli takip numaralarını karıştırma konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Paketinizin konumu hakkında gerçek zamanlı bilgi alırsınız ve ayrıca uygulamada kaybolan, çalınan veya hasar gören paketlerle ilgilenebilirsiniz.

gibi küçük moda markalarına gelince Aydınlık taraf (yukarıda resmedilmiştir), Route, kullanıcıların 10.000'den fazla satıcı arasında gezinebileceği, uygulamanın Keşif bölümü aracılığıyla yeni müşterilere ulaşmalarına yardımcı olur.

Ayrıca, alışveriş yapanlar sürecin her adımında siparişlerinin yerini bilmek istediklerinden, bu markaların müşteri sadakati oluşturmasına yardımcı olur. Ve memnun bir müşteri geri gelmeye devam edecektir. Rakamlar bunu gösteriyor: 2018'de piyasaya sunulduğundan bu yana Route, 1,75 milyondan fazla uygulama kullanıcısından oluşan bir ağ oluşturdu ve büyüyor.

Önde Walker, Bustle ile şimdiye kadar aldığı en iyi kariyer tavsiyesi, Route'un yardımcı olduğu küçük işletmeler ve teknolojik gelişmelerin modanın geleceğini nasıl etkileyeceği hakkında konuşuyor.

Rota, daha küçük markalar ve sadece başlangıç ​​yapmaya çalışan işletmeler için özellikle nasıl faydalıdır?

ruhlarla iletişim kurma yolları

Route içinde Discover adında bir ürünümüz var. Dünyanın bu küçük markalarını alıyoruz, içerik oluşturmalarına yardımcı oluyoruz ve bu markaları yeni tüketicilere sunuyoruz.

Kullanıcılardan ne gibi geri bildirimler duydunuz? En çok nelerden zevk alıyorlar?

Satın aldıktan sonra siparişiniz nerede sorusuna cevap veriyoruz. Görsel izleme dediğimiz çözüm - uygulamayı açmak, sipariş ettiğiniz her şeyi görsel bir haritada görmek - bu büyük müşteri değeri desteği oldu. Bu bizim için büyük bir geri bildirim vakası oldu.

Nezaket Rotası

Moda ve teknolojinin birlikte çalışmasına gelince, bu ilişkinin bugün olduğu yerden gelecekte potansiyel olarak olabileceği yere nasıl evrildiğini düşünüyorsunuz?

Biz buna yüz yüze satın alma ile e-ticaret satın alma arasındaki boşluğu kapatmak olarak bakıyoruz. COVID kesinlikle e-ticaret talebini artırdı. Bundan önce bile, e-ticaret, çevrimiçi alışveriş yapanların yüzdesi açısından farkı kapatıyordu. Ama deneyim gerçekten öyle değil.

Bugün uygulamamıza bakarsanız, içerik çekiyoruz. Aslında çok hızlı ürün vinyetlerini, ürün dokularını ve ürünün özelliklerini filme alabilen bir yapım şirketi satın aldık. Böylece bu boşlukta gerçekten kapanmaya başlar. Açıkçası, hiçbir şey şahsen yerini almayacak. Ancak buna ne kadar yaklaşırsak, gerçekten teknolojinin yönelmesi gereken yer orasıdır.

Bir kurucu olarak, şimdiye kadar aldığınız en iyi iş tavsiyesi nedir?

Tüketici etrafında inşa edin. Kâr, gelir veya marjın feda edilmesine bile, her şeyi önce tüketici deneyimi etrafında inşa etmeye bakıyoruz. Geçtiğimiz birkaç yıl boyunca şirketi kurarken bize çok hizmet etti. Muhtemelen gerçekten iyi insanları işe aldıktan sonra en büyük büyüme kaldıracımız, her şeyi tüketici deneyimi etrafında inşa etmek ve bunun etrafında optimize etmek oldu. Bunu temel alırsanız, kategorinizdeki en iyi müşteri deneyimine sahipseniz, her zaman yeni bir işletmenin ortaya çıkması için yer vardır.

Evan Walker, Kurucu ve CEOPhoto: Nezaket Rotası

Bu uygulama moda endüstrisini potansiyel olarak nasıl değiştirebilir?

Pek çok marka artık doğrudan tüketiciye satış yapmak istiyor. Büyük pazarlarda satış yapmak, özellikle modada, marka deneyimi için gerçekten seyreltici oldu: çok yüksek ilgi gören ürünler, o markayı elde etmek için deneyim gerektiren çok görsel ürünler.

Yaptığımız ilk şey, satın aldıktan sonra o marka ve o satıcının iletişimini sağlamak. Örneğin moda alanında, iadelerin iletişimi ve bugüne kadarki en büyük soru şudur: Satın aldıktan sonra eşyalarım nerede? Bunu cevaplamaya yardımcı oluyoruz.